False Hope on selkäpiitä karmiva selviytymiskauhupeli, joka vie pelaajan nuoren pariskunnan, Stanleyn ja Harrietin, rooleihin. He ovat jääneet loukkoon hylättyyn ostoskeskukseen, joka kätkee sisäänsä kammottavan salaisuuden. Tutkiessaan pimeitä käytäviä ja aavemaisia liikkeitä, he huomaavat pian, etteivät ole yksin. Ennen elottomat mallinuket ovat heränneet henkiin, jahtien ja havitellen tuhoamaan kaikki ostoskeskukseen vangitut.
Pelin kauhuelementit korostuvat sykähdyttävässä ympäristössä, jossa jokainen varjo ja ääni voi olla kohtalokas. Kaaoksen keskellä Stanley ja Harriet erkanevat toisistaan ja heidän on navigoitava ostoskeskuksen sokkeloisessa rakenteessa ratkaisten monimutkaisia pulmia ja pysyen askelen edellä armottomia mallinukkeja. Yhdistymisen toivossa ja selviytyäkseen heidän täytyy kekseliäästi selvittää ostoskeskuksen synkkä historia ja mannekiinien kapinalle johtaneet tapahtumat.
Seikkailun edetessä pelaajat nauttivat 90-luvun puolivälin ja lopun matalapolyettisestä, retrohenkisestä ulkoasusta. Pelaaja voi valita mieluisimman kuvakulman ja pelata joko ensimmäisen tai kolmannen persoonan näkökulmasta. Taisteleminen mallinukkeja vastaan tapahtuu vuoropohjaisessa taistelussa, joka edellyttää nopeaa reagointia ja päättäväisiä toimia. Piilotetut vihjeet ja ympäristöllinen tarinankerronta ohjaavat pelaajaa pulmien ratkaisuun ja tarinan syvempään ymmärtämiseen. Onnistuuko pariskunta pakenemaan painajaisesta, vai jääkö heidän kohtalokseen muuttua osaksi ostoskeskuksen kauhumaisemaa?
